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ここ最近の話
おひさしぶりです。
このブログで生存確認されている知人もいるようで・・・
ちゃんと生きてますよ~。

まぁ社会人なんで忙しいといえば忙しいです。

ここ最近はイレギュラーな作業が多かったですね。
盗難の被害届を出しに警察に行ってきたりしましたし、
その一部は幸運にも逮捕する事が出来まして、
捕まえたら捕まえたで事務処理が色々とあるわけなんですよ。

あと大きな会社になるほど増えるんですが、クレーム対応です。
クレームという言葉は微妙なので「お客様対応」としましょうか。
普通の接客とは違って色んなケースがありますし、
現場の責任者として自分が前線に立って対応する機会が多いわけですが、
なかなかに大変です。ご意見がいただけるだけ、ありがたい話なんですが。

そういった事が多くて、売り場作りが滞っております。
当然ながら売上は落ちております。頭が痛いところです。
ただ、これは人それぞれだと思いますが、自分は残業は好きではないです。
時間内に最大限の成果を出そうとやっています。
仮にサービス残業を400時間やったとして、それで売上が伸びたとしても
後に続かなければ意味がないわけなんですよね。
そんなに時間が足りないのならば、人を雇うか、人材育成でもやればいいと。

うちの上層部の一部は、現場にいた頃に残業しまくりでやってたらしいですが、
それを自慢げに語る方とかもいるわけですが、じゃあ今の売り場がどうなんだと。
自分がいなくなっても売り場が維持できないような管理なぞするなと。
わしは思うんですわ。賛否両論あるでしょうけどね。
長い目で見れば、人が一人抜けて傾くような会社はダメだと思いますし
ワンマン企業があまり良く思われないのも、そういうところだと思います。

まぁけど、幹部が目先の数字を気にするのも、当たり前な事で。
自分は今は種蒔の時期だと考えております。
今の会社に入って7ヶ月ちょいですが、一番手塩にかけて育てたスタッフは
他の店舗に行ってしまいました(引越しの関係で)。
たまに遊びに来て色々と仕事の話をしてきてくれますが、
非常に惜しいなぁと思いつつ、同じ系列の会社に居てくれる事をありがたく思います。

いつまで今の職場にいるかは分かりませんが、徐々にスタッフの意識改革も
進んできましたので、頑張りたいと思います。
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【2008/05/17 01:26 】 | お店の話 | コメント(2) | トラックバック(0)
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